The Palace Group se compromete a llevar a cabo todas las medidas que estime oportunas para que los jugadores disfruten de una experiencia agradable con los juegos, aunque admite que los juegos de azar pueden provocar problemas en una minoría de jugadores. Para asegurarnos de que disfruta de un juego seguro y razonable, estamos absolutamente a favor de un juego responsable y hemos adoptado algunas medidas para ofrecer comprobaciones.
Haga clic aquí para obtener más información.
Diagnostic Screen para problemas de juego
Si desea evaluar si debe modificar su comportamiento con respecto al juego o si debe buscar ayuda, haga clic aquí.
VerifyMe: comprobaciones de identidad
Entre los rigurosos pasos que seguimos para garantizar que sólo las personas con edad adecuada participan en un Casino Online, se incluye la utilización de VerifyMe. Se trata de un servicio de prevención de fraudes de alcance internacional, VerifyMe integra consultas a bases de datos de documentos de identidad emitidos por los gobiernos, junto con algoritmos y firmas basadas en web para comprobar la edad e identidad de los jugadores nuevos.
La información se solicita por motivos meramente de identificación de los jugadores, tanto para su protección como para la nuestra. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Si comparte ordenador con amigos o familiares que no poseen la edad legal para participar en nuestros juegos y le gustaría restringir su acceso a este sitio, haga clic aquí para registrarse en esta empresa de filtrado.
Protección de menores
Dado que ya se puede acceder a Internet sin problemas desde muchos hogares del mundo, la responsabilidad de los juegos de azar en línea recae sobre la supervisión de los padres. Con el fin de garantizar la seguridad de los menores en la red, The Palace Group fomenta, entre los jugadores, el uso de software de filtrado para evitar que éstos tengan acceso a material en línea no adecuado. La participación en juegos de menores no es sólo ilegal, sino que puede llevar a problemas de ludopatía y provocar que menores sin supervisión paterna contraigan deudas de juego de cantidades considerables.
Consejos para los padres:
• No deje el ordenador desatendido mientras esté ejecutando el software del casino.
• Proteja el programa del casino con contraseña.
• No permita que personas menores de 18 participen en ninguna actividad relacionada con juegos de azar.
• Mantenga su número de cuenta del casino/sala de póquer, así como las tarjetas de crédito, fuera del alcance de los niños.
• No guarde las contraseñas en su ordenador. Anótelas aparte mejor.
• Limite el tiempo que los menores pasan navegando por Internet y utilice programas para evitar que éstos accedan a material inadecuado.
Otros consejos importantes:
• Asegúrese de que su decisión de jugar es una opción personal.
• Establezca límites para los depósitos, las apuestas e incluso para las pérdidas antes de empezar a jugar.
• Nunca juegue si:
* No posee la edad legal para hacerlo.
* Interfiere con sus responsabilidades diarias.
* Se está recuperando de alguna dependencia.
* Se halla bajo los efectos del alcohol o de alguna otra sustancia.
* Intenta recuperar pérdidas anteriores.
* Su objetivo principal es resarcir su deuda con las ganancias.
Si usted o algún conocido tiene problemas con el juego, considere la opción de pedir ayuda a alguna de estas organizaciones:
• Gamblers Anonymous: http://www.gamblersanonymous.org
• Línea de asistencia de National Council on Problem Gambling: 1-800-522-4700
• Línea de asistencia de GamCare (con sede en Reino Unido): 0845-6000-13
Periodo de Reflexión
En caso de que desee ser excluido temporalmente de nuestro Casino, por favor póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando exactamente por cuánto tiempo desea ser excluido. Por favor tenga en cuenta que el ‘Periodo de Reflexión’ mínimo que se puede solicitar es de 24 horas, y el máximo de 6 meses.
Haga clic aquí para enviar un correo electrónico al equipo de asistencia
Autoexclusión
Si desea autoexcluirse de nuestro Casino, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando por cuánto tiempo desea autoexcluirse. Por favor tenga en cuenta que el periodo mínimo de ‘Autoexclusión’ es de 6 meses.
Haga clic aquí para enviar un correo electrónico al equipo de asistencia
Si quiere establecer un límite en sus depósitos, por favor contáctenos y un operador se encargará de tramitar su solicitud. La disminución de los límites de depósito puede establecerse por día, por semana o por mes. Todas sus solicitudes serán debidamente gestionadas por uno de nuestros operadores. Los incrementos en los límites de depósito que fueron previamente disminuidos mediante solicitud solamente se harán efectivos transcurridas 24 horas.
|
